Home of the Biggest Catering Business in Jakarta. Now Available Online

CLOSE

FAQs

PRODUK
Q : Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan?

A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian di website kami.

Q : Bagaimana cara tahu bahwa produk yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?

A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari produk tersebut di tempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada produk tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan produk tersebut, yaitu "Stok ready". Bila stok habis, maka "Stok ready" akan berisi "Out Of Stock". Pada halaman depan (home) untuk produk yang habis (out of stok) akan tampak pita "Out Of Stock" berwarna merah pada gambar produknya.

CARA PEMESANAN/PEMBELIAN

Q : Bagaimana cara membeli?

A : Silakan langsung menuju produk yang Anda pilih lalu klik "beli sekarang" atau bisa juga Anda simpan di keranjang terlebih dahulu, setelah semuanya selesai lakukan pembayaran dan check out.

Q : Bagaimana saya mengetahui status pesanan saya?

A : Status terkini pesanan Anda akan dikirimkan via email yang terdaftar di pesanan. Jika Anda mempunyai akun di shopify, silakan lakukan log in ke akun dan klik "My Orders". Status order Pending berarti kami masih menunggu pembayaran Anda, Processing berarti pesanan sedang kami proses, dan Complete berarti pesanan memasuki tahap pengiriman atau sudah diterima oleh Anda.

Q : Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?

A: Pembatalan pesanan dapat dilakukan apabila pesanan masih dalam status Pending dan pembayaran belum berhasil dikonfirmasi. Untuk order berstatus processing, pesanan tidak dapat dibatalkan.

Q : Apakah pesanan saya akan diproses apabila saya memesan di hari Sabtu, Minggu dan hari libur Nasional?

A : Pemesanan dan pengiriman Anda tetap akan diproses pada hari Sabtu dan Minggu. Pengiriman order akan dilakukan secara terbatas pada hari Minggu. Saat ini pesanan tidak diproses dan dikirimkan pada hari libur Nasional

Q :  Kapan layanan online shop Culture Royale Catering?

A : Culture Royale Catering sementara ini melayani pemesanan mulai pukul 09.00 WIB sampai dengan pukul 17.00 WIB. Pemesanan di atas jam kerja tersebut akan diproses di hari berikutnya.

 

PENGIRIMAN PRODUK

Q : Kapan pesanan akan dikirim?

A : Produk akan dikirim jika pembayaran / pelunasan sudah kami terima. Produk dikirim pada hari Senin jika pembayaran dilakukan pada hari Sabtu diatas jam 9 dan hari Minggu.

Q : Bagaimana saya tahu bahwa pesanan saya sudah dikirim? 

A : Kami akan selalu menginformasikan nomor resi kepada pembeli via SMS atau WA setelah pesanan kami kirimkan. Untuk melihat status pengiriman pesanan Anda, silahkan klik ini dan masukkan nomor resi yang kami berikan.

Q : Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?

A : Semua harga yang tertera di toko kami belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim berbeda-beda tergantung lokasi pengiriman & tujuan. Anda dapat cek ongkos kirim melalui kurir yang kami gunakan 

PEMBAYARAN

Q : Bagaimana pembayarannya?
A : Pembayaran full payment termasuk pajak (tax) dan dibayarkan melalui kartu kredit, transfer dengan payment gateway partner kami yang telah ditunjuk

Q : Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Culture Royale Catering saat ini?

A : Kami menyediakan berbagai macam pilihan metode pembayaran sebagai berikut:

Transfer dari all Bank ke Virtual Account BNI, Account BCA dan Account Mandiri

  1. Kartu Kredit/Debit berlogo Visa & Master terbitan Indonesia.
  2. Semua Pembayaran Elektronik menggunakan Mobile Banking dan Internet Banking.

Q : Bagaimana saya melakukan transaksi dengan kartu kredit?

A : Ikuti langkah berikut untuk melakukan pembayaran dengan kartu kredit:

  1. Pastikan kartu kredit yang ingin Anda gunakan merupakan terbitan Indonesia.
  2. Masukkan detail kartu kredit di bagian "Payment Information" pada proses check out.
  3. Anda mungkin perlu melakukan verifikasi tambahan sesuai ketentuan dari bank penerbit kartu kredit.

 Q : Bagaimana saya melakukan pembayaran dengan Bank Transfer ?

 A : Cara Pembayaran Bank Transfer adalah metode pembayaran dengan cara mentransfer dana ke rekening PT Cultureroyale Indonesia melalui ATM non-tunai, m-banking atau e-banking.